Возврат товара
Возврат товара по желанию покупателя
Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ (например, по индивидуальным размерам, в другом цвете или материале, с иной обработкой поверхности и т.п), обмену и возврату без гарантийного случая не подлежат.
Если товар по каким-либо причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять его в течение 7 дней. На некоторые товары распространяется расширенный срок возврата – 14 дней с момента покупки. Для возврата товара должны быть соблюдены следующие условия:
- товар имеет первоначальный товарный вид и не имеет следов механических повреждений;
- товар имеет полную комплектацию;
- товар не подключался, не имеет признаков сборки и/или монтажа;
- упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
- есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.
Возврат товара по ошибке продавца или брака (дефекта)
Возврат товара по причине брака, или выхода товара из строя в результате гарантийного случая* осуществляется в течении срока гарантии.
Срок гарантии на определенный товар вы можете увидеть в карточке товара на нашем сайте или уточнить у менеджеров магазина.
*Гарантийным случаем считается выход товара из строя, в течении гарантийного срока установленного производителем, при соблюдении пользователем условий и правил эксплуатации описанных на упаковке или в инструкции к товару.
Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить на почту info@bellamy.ru. Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части.
Возврат денежных средств
- Если покупка была оплачена наличными, при самовывозе из шоу-рума или со склада нашего магазина, а также, при доставке нашим курьером, возврат осуществляется, также, наличными.
- Клиенту, оплатившему товар по счету, возврат осуществляется на банковский счет.
- Клиенту, купившему товар с оплатой на сайте или по ссылке, возврат осуществляется обратно на карту (на ту же карту, с которой осуществлялась оплата).
- Клиенту, оплатившему товар картой при получении, в нашем шоу-руме, деньги могут быть возвращены как на счет, так и по терминалу в магазине.
Однако, для возврата по терминалу должны быть соблюдены следующие условия:
- Производится возврат всей оплаченной по заказу суммы.
- Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата.